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식물·꽃 등으로 부드러운 부스 만들면 상담효과 높일 수 있어
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전시회에 참가하는 참가자들은 어떻게 하면 좋은 부스 위치를 확보할 것인가를 고민한다. 또한 인접 부스에 어떤 기업이 자리 잡는가 하는 것도 매우 중요한 일이다. 기계를 판매하는 참가부스 사이에 식품을 전시한 기업은 매우 어려운 상황에 놓이게 된다. 또한 역동적인 부스 마케팅을 하는 큰 부스 사이에 끼인 참가자들은 이웃 부스가 골칫거리가 될 수가 있다. 전시회장을 방문한 참관객들은 주 통로를 통해 입장하고, 전시장 분위기를 살펴본 다음, 대부분 오른쪽 방향으로 이동하여, 통로를 왔다 갔다 한다. 이것은 출입구에 위치하는 것이 가장 유리하다는 것을 의미하는 것은 아니다. 최적의 부스 위치는 사람들의 움직임이 꾸준히 많은 곳이다. 다만, 정문에서 더 멀면 멀수록, 참관객들이 부스를 방문했을 때 이미 그들은 피곤해져 있거나, 앞선 부스에서 얻은 많은 양의 정보로 머리가 혼란스러운 상태일 수 있다. 이러한 환경에서도 어떠한 부스 마케팅이 효율적이고 필요할 것인가?
부스의 위치 문제를 극복하기 위한 비결은 방문객들은 끌어 들일 수 있는 것이 무엇이든지 하는 것이다. 예를 들어 부스에 식물 또는 꽃을 장식하는 것도 좋은 방법이다. 많은 전시 참가자들은 식물과 꽃을 이용하여 부스를 장식하는 것이 낭비이며 자리를 차지한다고 생각한다. 전시 공간이 매우 붐빈다면 아마 꽃과 식물을 생략하고 싶을 것이다. 하지만 한 편으로는 꽃과 식물은 거친 부스 환경을 부드럽게 해 줄 수 있는 요소이다. 작은 꽃병 또는 장식물을 배치하는 것도 필요하다. 부스에 걸어 놓은 큰 사진 또는 홍보물은 방문객의 관심을 끄는 첫 번째 요소이지만, 일단 부스에 들어와서 상담을 시작하면 그들은 작은 것들에 신경을 쓰기 시작한다.
식물이나 꽃병의 배치와 같은 부스 내 세부적인 것에 신경을 쓰는 것은 참관객으로 하여금 전시 참가자가 어떤 것도 놓치지 않고 전시회에 진지하게 임하고 있음을 나타내는 증거이다. 이러한 식물의 경우 전시회 주최측으로부터 대여할 수 있다. 꽃을 제공해주는 서비스가 있는지 전시회 매뉴얼을 살펴보고 그렇지 않다면, 전시회 관리자와 함께 당신 소유 혹은 외부 서비스 제공업체를 이용할 수 있는지 확인하여 부스에 장식할 수 있다.
식물은 주로 꽃보다 강하며 전시회의 딱딱한 분위기를 더 잘 견딘다. 만일 식물을 부스에 배치한다면 상담자의 뒤쪽에 나뭇잎을 위치시키는 것이 좋다.
식물이 부스 앞에 놓이게 되면 참관객들은 나뭇가지에 부딪치고 싶지 않아 멀리 걷는 경향이 있다. 꽃을 사용하여 부스를 장식한다면 장미, 치자나무, 백합, 수선화, 카네이션, 히아신스, 라일락 등 향이 강한 것은 피해야 한다. 몇몇 방문객들은 특정 냄새와 향에 민감하거나 알레르기가 있다. 주의하고 과한 냄새는 피하는 것이 좋다. 이외에도 적극적인 참관객에 대한 친절이 성공적인 부스 마케팅을 이끌 수 있다. 친절이 부족하면 전시회가 잘 되지 않는다는 법칙은 없지만 전시산업을 연구하는 연구자들의 연구 결과에서는 적극적인 환대가 약 62%의 참관객들의 우호적 변화를 유도한다고 한다. 여기에서 말하는 환대는“친절하고, 따뜻한 또는 손님이나 낯선 사람에게 친절한”것을 의미 한다. 환대는 예의일 뿐만 아니라 의
무이다. 환대를 하기로 계획한다면 많은 선택이 있지만 어떤 방법을 선택하든지 전문적으로 되어야만 한다. 이러한 환대는 어떠한 것이 있는지 다음에 설명하기로 하겠다.
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게재일자
2011/10/14
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